Antes de Salesforce.com

• Procesos manuales para recolectar información de los outlets de ventas.
• La información estaba dispersa en hojas de papel y en la cabeza de los desarrolladores de canal.
• Se hacía seguimiento al desarrollador de canal diariamente en hojas Excel.
• Las rutas de recorrido de los desarrolladores de canal eran poco claras.
• Inventario de equipos de frío desordenado y poco confiable.
• Pérdida de tiempo de los desarrolladores de canal al tener que regresar a la oficina al final del día para llevar la información recolectada.
• Repetición y trascripción de información de formatos en papel a hojas Excel.
• Informes de gestión difíciles de obtener.

¿Por que Salesforce.com?

• Implementación rápida y fácil.
• Fácil adaptación a los procesos de negocio.
• Resultados exitosos en corto tiempo.
• Administración de la aplicación es centralizada y sencilla.
• No requiere que los desarrolladores de canal pierdan tiempo desplazándose a la oficina debido a que se actualiza en línea desde el móvil.
• Force.com Mobile se sincroniza diariamente y funciona totalmente en línea con la red de datos.
• Capacidad para obtener indicadores de gestión oportunamente y en línea.
• Rápida integración con sistemas externos.

Resultados obtenidos

• Reducción notoria de los tiempos en labores administrativas.
• Eficiencia en el trabajo de los desarrolladores de canal debido al uso de los dispositivos móviles y la actualización en línea de la información recolectada.
• Claridad en las rutas y visitas de cada uno de los desarrolladores de canal.
• Indicadores y seguimiento segundo por segundo en la operación del área desarrollo de canales.
• Inventario de equipos de frío actualizado y listo para ser analizado.
• Sinergia con otras áreas al generar casos de servicio en línea desde cada outlet.
• Disminución de costos y tiempos en el proceso de recolección de información de los outlets.
• Estandarización de forma de trabajo de los desarrolladores de canal.
• Información centralizada y lista para ser consultada y gestionada.
• Eliminación de los procesos en papel.

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