Antes de Salesforce.com

• Existían aplicativos desarrollados por el área de mercadeo.
• Por falta de herramientas completas los tiempos de respuestas eran bastante largos. El tiempo promedio para generar un reporte era de cuatro días; cuando se obtenía, ya la información era obsoleta.
• La tarea de unificación de la información era bastante dispendiosa.
• El tiempo utilizado en labores administrativas era muy largo comparado con el tiempo dedicado a labores de estrategias analíticas.
• Se asignaban los recursos utilizados como incentivos y premios a clientes de una forma subjetiva ya que no había forma de hacer un análisis completo y detallado de las empresas.

¿Por que Salesforce.com?

• Se ajustaba muy bien a los requerimientos y necesidades de la empresa.
• Su modelo permite tener el control sobre la administración de la herramienta.
• Modelo de servicio y no de compra de software lo que implica un costo menor para la empresa.
• Tiempo bastante reducido en la implementación.
• Fácil acceso a la información desde cualquier parte.
• Seguridad muy completa en el manejo de la información.
• Excelente servicio y atención al cliente por parte Avanxo-Salesforce.

Resultados obtenidos

• Se ha obtenido un aumento en ventas de un 23%.
• Ha permitido enfocar mejor el mercado objetivo.
• Existe un conocimiento total del cliente.
• Se hizo la definición de un mercado objetivo para la fuerza de ventas.
• En este momento es una herramienta muy importante para mercadeo y se busca que la utilice también el área comercial.
• Se terminó la papelería entre comercial y mercadeo, todas las asignaciones de tareas se hacen por medio de Salesforce.
• Existen muchas funcionalidades disponibles que ayudan a los diferentes procesos de la empresa.

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