Antes de Salesforce.com

• La información estaba fragmentada, la calidad no era fiable.
• La información no era un activo de la compañía sino de los vendedores.
• Existía desconocimiento sobre la información de preventa.
• No había información estandarizada.
• La calidad de la información no permitía la correcta toma de decisiones.
• Había mucha repetición y trascripción de la información.
• Existía un proceso teórico que no se aplicaba o cumplía.

¿Por que Salesforce.com?

• Comparada con soluciones tradicionales de CRM, las otras eran muy rígidas.
• Modelo ASP.
• Cumplía con todos los requerimientos de las diferentes áreas.
• Tiempo muy corto de implementación y parametrización.
• Excelente soporte y respaldo por parte del proveedor.
• La administración de la aplicación es interna y no necesita personas dedicadas del área de TI.
• Es una herramienta muy flexible de trabajar y totalmente adaptable a las necesidades de la empresa.

Resultados obtenidos

• Disminución notoria del 20% de tiempo que se utilizaba en labores administrativas, se espera que esto se refleje en un aumento en ventas.
• Menor tiempo de respuesta hacia el cliente ya que la información siempre está disponible en línea.
• La información se unificó en un solo lenguaje comprensible y conocido para todas las áreas y en un solo sitio.
• Existe una mayor visibilidad de las actividades comerciales lo que permite ser más previsible.
• El comercial tiene conocimiento de la situación de sus oportunidades.

Volver