Orientada a satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos y consolidarse como una organización más productiva y eficiente, Ecopetrol,  la compañía más grande del país, decidió llevar sus procesos de mercadeo, ventas, servicio al cliente, peticiones, quejas, reclamos, judiciales y extrajudiciales a la nube de Salesforce.com, compañía reconocida en 2011 por ser la compañía más innovadora del mundo. 

Con el acompañamiento de Avanxo,  Ecopetrol busca entregar a sus colaboradores una herramienta ágil, dinámica, de fácil uso y tendencia verde, que apoye e integre toda la información, haga más eficientes las actividades diarias involucradas con el cliente y permita tomar decisiones de manera práctica y oportuna.

Con la adopción de esta tecnología, utilizada a nivel mundial por organizaciones como La Nasa, Toyota, Citibank, Google, Siemens, Dell, ING y Novartis, entre otras, Ecopetrol busca cambiar radicalmente la forma en que sus colaboradores se comunican y comparten información con el uso de Tecnologías Sociales que han sido desarrolladas pensando en el usuario, lo que en conjunto con una apropiada estrategia de entrenamiento y gestión del cambio facilitan su adopción, garantizando el éxito del proyecto.

Con esta iniciativa corporativa, Ecopetrol tendrá acceso a lo último en computación empresarial en la nube, que incluye el uso de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y el iPad, mercados de aplicaciones para aumentar la productividad de las empresas, redes sociales exclusivas para el negocio y perfilamiento social en tiempo real.

El lanzamiento oficial del Proyecto de Implementación de la aplicación de CRM Salesforce.com, denominada en Ecopetrol Solución Empresarial de Relacionamiento (SER), se realizó el pasado 31 de enero de 2012.

En Avanxo hemos desarrollado una metodología de implementación de tecnologías cloud, orientada a optimizar los procesos de negocio de nuestros clientes. Estametodología incluye rediseño de procesos, gestión del cambio, configuración, integración, migración de datos, capacitación y desarrollos a la medida, basados en el conocimiento profundo por parte de un grupo de consultores certificados y validado por la implementación exitosa en más de 250 clientes.