Este año Avanxo estuvo presente en dreamforce 2011, el evento de Cloud Computing mas importante a nivel mundial realizado en el Moscone Center en la ciudad de San Francisco, CA

Con nosotros asistieron ejecutivos de diferentes compañias de diversos sectores economicos quienes compartieron sus experiencias y necesidades en tema de CRM
Queremos compartir con ustedes 3 puntos que nos parecieron importantes para resaltar:

Economias de escala:

A través de soluciones como Salesforce cualquier compañia puede disfrutar de los beneficios de contar con las soluciones de ultima tecnologia y conceptos avanzados gracias a la investigación y desarrollo de las aplicaciones de negocio en la nube sin importar su tamaño, están disponibles las ultimas novedades y aplicaciones desde 1 usuario hasta un numero ilimitado, asi como la plataforma es la misma para todos los usuarios.

Social CRM 

Las compañías están interactuando socialmente tanto con clientes externos como internos, a través de 3 pasos puede llevar a su compañía a una transformación social:

1. Desarrolle un perfil social de cliente
Usted ya cuenta con la información básica de sus clientes y prospectos pero realmente entiende lo que les gusta? usted puede tener la información de sus clientes y prospectos y simultaneamente tener una visualización de sus perfiles en redes sociales para tener una visión de 360°.

2. Desarrolle una red social de sus empleados
En el trabajo es difícil decir que esta haciendo y que es lo que necesita, una red social entre sus empleados le permite romper las barreras corporativas y permitir que las buenas ideas fluyan desde cualquier persona en la compañía, a través de Social Enterprise es fácil mantenerse al tanto y mejorar la colaboración y la productividad.

3. Desarrolle su red social de clientes
Millones de conversaciones suceden online cada semana, una red social de clientes le permite conectarse con sus clientes en sitios sociales como twitter, facebook y youtube. Enterese de lo que la gente dice y lo que realmente es importante,  como resultado obtendrá experiencias únicas para asombrar a sus clientes y sus comunidades

El futuro hoy

antes se hablaba del futuro, de la velocidad en la comunicación, que el consumidor tendria voz y voto en el mercado, que las redes sociales iban a permitir facilitar la comunicacion entre las personas y las empresas, ese momento ha llegado, basados en "the social enterprise" y como a través de nuestra instancia de CRM podemos conocer nuestros clientes y prospectos basados en su perfil social, ya es posible tener una visión de 360° del cliente.